1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi ae881 thông qua trang web ae881.app và các ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của tất cả người dùng, bao gồm:
- Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng ae881.
- Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với trang web ae881.app.
- Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật.
Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của ae881. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ae881, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được sử dụng để nạp và rút tiền.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập và sử dụng ae881.app, hệ thống tự động ghi nhận:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản theo thời gian.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ae881 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin định danh, thông tin liên lạc |
| Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận | Giấy tờ tùy thân, thông tin tài chính |
| Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền | Thông tin tài chính, dữ liệu giao dịch |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch |
| Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ | Email, số điện thoại (có thể từ chối) |
| Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, dữ liệu thiết bị |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo cơ quan chức năng | Toàn bộ dữ liệu liên quan theo yêu cầu |
| Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền | Dữ liệu giao dịch, dữ liệu thiết bị, IP |
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, ae881 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho ae881 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ae881 thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
- Nghĩa vụ pháp lý: ae881 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số loại dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Lợi ích hợp pháp: ae881 xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
ae881 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
5.1 Đối Tác Thanh Toán
Để xử lý các giao dịch tài chính, ae881 chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
5.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật
ae881 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng). Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
5.3 Yêu Cầu Pháp Lý
ae881 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, theo đúng trình tự pháp luật quy định.
6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
ae881 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và phân tích.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie được thiết lập (tối đa 12 tháng).
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.
7 Bảo Mật Thông Tin
ae881 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống nội bộ ae881 yêu cầu xác thực hai lớp cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: ae881 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.
- Kế hoạch ứng phó sự cố: ae881 có quy trình ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu rõ ràng, bao gồm thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.
8 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
ae881 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp ae881 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể từ chối nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Không thể tắt loại cookie này.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ ae881.
9 Quyền Của Người Dùng
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ae881:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ae881 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu ae881 xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy và chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ae881 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. ae881 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
10 Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ ae881 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ae881 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.
Trong quá trình xác minh KYC, ae881 yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi. Đây là một trong những biện pháp quan trọng nhất để bảo vệ trẻ em và tuân thủ quy định pháp luật.
11 Thay Đổi Chính Sách
ae881 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ae881.app trong thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ae881 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
12 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ae881 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:
- 📧 Email hỗ trợ bảo mật dữ liệu: [email protected]
- 🕐 Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.
- 🌐 Kênh hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp tại ae881.app – hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết.
Nếu bạn không hài lòng với cách ae881 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.